人的ミスの三大要因を打破するために 第３０８号
事故の原因の９９％がヒューマンエラーであると言われていますが、その人的ミスの三大要因は以下の通りです。
①せっかち ②自己中心 ③ルーズ
皆さんはどれが当てはまりますか？ 因みに私は全部です。
これら３つの要因を打破するためには、
①せっかちには、何事も一呼吸おいて、焦らない。
②自己中心には、自分を冷静に客観視する力を養い、相手の立場に立って考え、行動する。
③ルーズには、社会的ルール及び自分との約束を守る。
これらの行動が必要です。
口で言うのは簡単でも実行するためには自分に厳しく求める事が必要だと思いますが、如何でしょうか。
２０１５年３月９日
つばめ交通株式会社 代表取締役兼お客様満足係 山内 恭輔