第517号

ドアーサービスを活用する 第517号

 

 接客サービスには目に見えるものと見えないものがあります。

タクシー車内で行う乗車時の挨拶、コース確認、そして安全運転宣言などはお客様には聞こえますが第三者には見えません。それに対して乗車時、降車時のドアーサービスや立ち居振る舞いはお客様だけでなく第三者にもしっかりと見えています。

特にドアーサービスの実施は他社では浸透していないので第三者へのアピール効果は高いようです。

ドアーサービスを活用してお客様満足を更に高めると共に企業活動の一番重要な目的である顧客創造を図り、お客様を更に増やしたいものです。

 

2019年3月4日

つばめ交通株式会社 代表取締役兼お客様満足係兼お客様創造係 山内 恭輔