つばめ交通の４つの商品 安全、快適、迅速、正確 第237号
安全とは、事故をしないだけでなく、事故に巻き込まれない防衛運転が出来る事が絶対条件です。
快適とは、お客様に喜んで頂く事はもちろんですが、つばめだからと期待されるお客様の気持ちに応える事も大切です。
迅速とは、電話受注においてお客様の待ち時間を短くすることと目的地へ最短時間で到着することです。
正確とは、予約時間に遅れない、待ち時間を正しくお伝えする、お客様の行き先へ正しくお連れすることです。
私達の商品は目に見えませんが、一所懸命に行うことでお客様の心に響いて感動を作り出す事も可能です。
一人でも多くのお客様から心からのありがとうを頂き、更に選んでご利用頂けるつばめを目指していこうではありませんか。
２０１３年１０月２８日
つばめ交通株式会社 代表取締役兼お客様満足係 山内 恭輔