第480号

人間力で差別化を図る 第480号

 

企業活動には競争原理が働きますから他社との差別化を図り、より多く選ばれる努力が必要です。

タクシーにおいて料金を安くする競争は社員さんのクビを絞めるだけですから我が社では料金競争はしません。その代わりに「心からのありがとう」を頂ける快適な接客サービスを提供出来る人間力の差別化競争を行います。

快適性を提供する人間力の三大要素である「言葉づかいや声のトーン」、「見た目や立ち居振る舞いの態度」そして「感謝の心」の三つを更に高いレベルに磨き上げて待ってでも選んでご利用頂ける会社を目指していきます。

 

2018年6月25日

つばめ交通株式会社 代表取締役兼お客様満足係 山内 恭輔