第413号

お客様と顧客との違い 第413号

 お客様とは、つばめ交通をご利用下さる全てのご利用者様のことです。
顧客とは、電話を掛けてきて下さり、つばめ交通を選んでご利用下さるご利用者様の事です。
あるいは、街中にてつばめ交通を待ってでも選んで利用して下さる方も顧客です。
有り難い事ですが、流し営業で他社よりも営業効率が良いのは、電話をかけてご利用下さる顧客を大切にしている成果であることを忘れてはいけません。
更には、待ってでも選んでご利用下さることによって仕事への誇りを高めるためにも、つばめを選んでご利用下さる顧客を大切にする事が我が社の経営方針です。

2017年3月13日
つばめ交通株式会社 代表取締役兼お客様満足係 山内 恭輔