社長の週間一言 2009年11月9日 第30号

お客様をつばめの信者にする

お客様の期待に100%お応え出来れば、そこに満足が生まれ、そして期待を超えることが出来ればお客様は満足を通り越して感動していただけます。

その時にお客様はつばめのファンから信者になります。

ファンは何かあれば離れますが、信者は逃げません。

当たり前の事、決められた事を一所懸命にすることでお客様の期待を超えることが出来ます。

自分の仕事に真剣に取り組み、最善の接客を提供して、一人でも多くのつばめの熱烈信者を作り出したいものです。

平成21年11月9日

代表取締役 山内 恭輔