お客様から、貴重なご意見・ご感想をいただきました。
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■情報を頂いた期日 2016年3月28日
■情報をおよせ頂いた方 広島市南区宇品 □□□様
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■ご意見・ご感想、情報
●ご利用期日 2016年3月28日
●ご利用時間 24時00 分頃
●ご利用区間 袋町 〜 宇品
●乗務員は自己紹介をしましたか はい
●乗務員は行き先を復唱しましたか はい
●乗務員はコースの確認をしましたか はい
●降車時の際お忘れ物の声掛けをしましたか はい
●降車時のドアサービスは行いましたか 不要
●降車時のお見送りサービスの声掛けはしましたか はい
●乗務員の印象は如何でしたか 良い
●この乗務員の車にもう一度乗ってみたいですか ぜひ乗ってみたい
●その他記入欄
送別会の後で、遅くなってしまい、利用させていただきました。
まず、２台しかない、カープ号に出会えた所もよかったのですが！
何より○○さんの対応が素敵すぎて感激しました！
今までタクシーは怖いおじ様との空間で、緊張していました。そんな中、
○○さんは優しく声をかけて下さり、女の子の夜道は危険だからと１人ひとりの自宅
前まで、きちんと送り届けて下さいました。父のような温かさで、楽しい時間を過ご
せました。
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■つばめからのお返事（ご回答、対応措置 等）
心のこもったお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
お送りさせて頂いた○○乗務員も大変喜んでおります。
つかの間のひと時を、安心して、おくつろぎ頂き、快適な時間を過ごして頂く事は
『つばめ交通』が認証取得しております、ISO9001品質目標『安全・快適・迅速・正確』そのものです。
頂戴いたしました、お言葉を『励みと、誇り』として、全社員一丸となり、より一層のおもてなし向上に向けて精進してまいる所存でございます。
今後とも『つばめ交通』をお引き立て賜ります様、お願い申し上げます。
ありがとうございました。
回答責任者：高野芳行