呉市 Aさん様

■情報を頂いた期日
2015年4月24日

 

■情報をおよせ頂いた方
呉市 Aさん様

 

■ご意見・ご感想、情報
■ ご利用期日: 2015年4月23日
■ ご利用時間: 23時30分頃
■ ご利用区間: 広島市中区薬研堀 ~ 広島駅(在来線)
■ ご利用号車番号: ? 号車
■ 乗務員名: 三野さん?
■ 乗務員は自己紹介をしましたか: はい
■ 乗務員は行き先を復唱しましたか: はい
■ 乗務員はコースの確認をしましたか: はい
■ 降車時の際お忘れ物の声掛けをしましたか: はい
■ 降車時のドアサービスは行いましたか: はい
■ 降車時のお見送りサービスの声掛けはしましたか: はい
■ 乗務員の印象は如何でしたか: 良い
■ この乗務員の車にもう一度乗ってみたいですか: ぜひ乗ってみたい
■ その他、ご質問などありましたらご記入ください。
昨日、乗車させていただきました。広島駅までの短い時間でしたが、
色々と話しかけていただき、(私の住まいの近くに以前住まわれていたとか・・・)
楽しい乗車時間でした。
また、降車の時にドアを開けていただくなんて初めてで、
また忘れ物の確認などもしていただき、本当に気持ちの良いひとときでした。
充分な挨拶もせずに失礼だったかな?と電車に乗って思いました。
また是非乗車したいと思っています。
三野さん(だったと思いますが・・・)によろしくお伝え下さい。有難うございました。
お礼の手紙をと思いましたが、このアンケートがありましたので使わせていただきました。

 

■つばめからのお返事(ご回答、対応措置 等)
心のこもったお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
お送りさせて頂いた三野乗務員も大変喜んでおります。
つかの間のひと時を、おくつろぎ頂き、快適な時間を過ごして頂く事は『つばめ交通』が
認証取得しております、ISO9001品質目標『安全・快適・迅速・正確』そのものです。
頂戴いたしました、お言葉を『励みと、誇り』として、全社員一丸となって一層精進してまいる所存でございます。
今後とも『つばめ交通』をお引き立て賜ります様、お願い申し上げます。
ありがとうございました。

 

 

回答責任者:高野芳行

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